看病难,挂号难,已成为当下社会普遍关注的问题。在一家知名医院挂个专家号,可能比春运抢票还要难!患者挂专家号要找黄牛,这已不是新鲜事。但是,就连医生本人挂自己的号也得找黄牛!
据澎湃新闻报道,日前,吉林大学第一医院普通外科中心甲状腺外科著名专家王医生得知一位患者连续两周挂号未果后,打电话给黄牛,没想到一下给挂了5张,但是81元的挂号费,却加价到两三百。
医院黄牛通常指非法中介人员,他们在医院内以非正规的方式进行交易和服务。通过提供所谓的便利和特殊服务,帮助患者绕过正常的医疗排队和流程,以获取更快的就医机会。
特别是在早期没有实现实名制预约时,医院黄牛囤号后高价售出,对医疗秩序和公平性产生了极大的不良影响。严重的黄牛现象可能会导致真正有需求的患者无法及时就医,也可能给医院和医务人员带来不必要的压力和负担。
专家号、专家号!十几年前,在各大医院门诊广场周围,时常可以听到这样的叫卖声。他们出没在各大医院,甚至与患者大打出手,当时人们普遍称呼黄牛为号贩子。
2009年8月5日,卫生部发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》,要求从同年10月起,全国三级医院都要实行预约实名挂号服务。为了整治这种号贩子乱象,预约挂号时代来了。
随之,凌晨排队争抢号的号贩子们逐渐销声匿迹,与此同时,新型的网络黄牛应运而生,现场挂号变成了在线抢号。
有人可能会疑问,移动互联网的崛起改造并冲击了许多行业,但为什么黄牛这种看似应该被互联网医疗所淘汰的灰色职业仍然存在。
事实上,黄牛们并没有受到根本性的冲击,反而借助移动互联网的发展,创造了新的生存模式。
这些所谓的“电子黄牛”采用更为隐蔽、更加多元的方式进行挂号。他们一方面依然利用过去积累的医院内部人脉,进行内部加号;另一方面,他们掌握了电子技术,甚至能够在医院的网上挂号系统中实施所谓的“黑客攻击”。据《法眼消费》道,“黄牛”使用专门的软件和网络专线,可以自动破解图片验证码。即使各医院放号时第一时间点击进行抢号,系统也总是显示“已瘫痪”,几分钟再点进系统,不少号源就没有了。一些医院的挂号系统时常会被“黄牛”黑客入侵。原来,那些年我们被抢走的票,都是这样“不见”的……
比如重庆警方于今年3月抓获的一个“网络号贩子”团伙,该团伙通过在网上发布信息,找寻需要挂号的病患,用自己制作的抢号软件,侵入医院的挂号系统抢号、囤号。
很多人可能会疑问,原来那帮黄牛难道都去学了IT技术,然后回来攻破医院的挂号系统?还是黄牛已不是几个莽夫,而是形成了利益集团,高科技人才也加入助纣为虐?这怎能不使公众愤懑?
广州市妇女儿童医疗中心实时监控后台预约号池,对每个挂号的身份证、电话号码或IP地址都有自动约束机制。
北京协和医院的挂号APP规定,只有在协和医院实名认证、办理就诊卡的患者才能在该APP上绑定、预约和支付。
8月3日,重庆市卫生健康委发布《重庆市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023—2025年)》,其中明确提到:“完善违约管理制度,全面实行实名制预约,加强违约管理,严厉打击‘号贩子’”。
与黄牛的斗争可能还会持续下去,但即便黄牛全部消失,挂专家号也不会容易。因为对专家号的需求远远大于供给。
面对专家号“一号难求”的窘境,难道只能去找黄牛了吗?最近出现的一种现象或许是无奈中可能的一个渠道。
最近,某音上兴起了一个关于“新医生”的热门话题:“你可以对年轻医生的医术提出质疑,但不能质疑他们摇人的能力。”尽管他们可能经验不足,但面对复杂的病症,疑难杂症,他们会谦虚地向导师请教,因此,找他们看病就像开盲盒,。一不小心就给你摇来了医届大佬。不少患者谈起自己被年轻医生“摇”来顶级专家看诊的经历。
实习医生们有着一句口头禅——“老师,菜菜,捞捞!”尤其是那些刚刚开始独立诊疗的实习医生,就算专家们本人不亲自接诊,都不能让自己带的学生出问题。所以,只需一个电话,专家和教授们立刻会前来门诊,帮助他们的学生解决难题。
(注:老师,菜菜,捞捞:亲爱的老师,你可爱的学生菜菜的,能不能捞捞我,呜呜呜)
即便来帮忙的医生未必达到专家或教授的水平,但请相信医生的摇人能力,他们也有自己的导师和教授,所以摇来的人在医学界的地位只会不断上升,可能最终会有多名专家一同会诊。
年轻医生“摇人”的情况在临床中并不罕见,有些专家教授甚至表示:“别再给我排手术了,我正在给我的学生打工,他们给我排的手术都已经排得满满的了。”
尽管这些话语带有幽默成分,但有时专家教授扮演的角色确实不仅仅是医生,还有带教老师,甚至是像长辈一样的亲人。
实际上,每位能够独挡一面的医生都经历了不少辛酸:厚厚的一堆专业教材、复杂的实验课。经过五年本科和三年研究生的学习后,才能够独立看病......医生之路充满了漫长和艰辛,从“豆蔻年华”到出现“初老迹象”,即使到了30岁,也只是一个刚踏入职场的新人。这其中的辛苦只有医生自己能够深刻领会。没有人是一蹴而就的,每位医生都是在导师的指导下慢慢成长起来的。
要是你看病挂不到专家号,可以去试试挂那些新年轻医生的号,要是他起身去找他老师,你稳了。所以,有时候学会迂回战术,也是一种不错的选择。